危机公关:承担责任,体现企业责任感,增强消费者信心

在品牌的危机公关发生后,其实消费者最关心的是这个品牌有无责任感,只要企业品牌是真情实意的态度,大众消费者对其还是很宽容的。承担责任是企业在危机公关过程中的“具体行动”,在危机发生后,企业不应沉默回避,...

2018/11/09

危机公关:速度决胜,做好第一时间的舆论导向

随着近年来国家对品牌质量监管的加强和消费者维权意识的不断提升,使得危机公关日益成为品牌的必修课。在这个危机公关越来越常态化和公众化的时代,面对逐渐觉醒的消费者,品牌又该如何应对危机,危机公关使企业能够...

2018/11/02

危机公关:危机从发生到消除分为三个阶段

(一)危机到来时的准备期。危机公关就像看家一样,要明确哪些东西是可以说的,危机公关哪些是不能说的,怎么去说,谁来说,跟谁说等等,但最忌讳什么都不说。危机公关在24小时里建立强有力的危机处理班子。包括从...

2018/11/02

如何从传统危机公关转到网络危机公关

以前危机公关传播信息,大都是借助平面的媒体,将策划好的软文按照规划,危机公关通过报纸和杂志推广呈现在消费者的面前。虽然也会想到网站,但是在以前,更多的是跟相关平面媒体相关的版面的编辑进行沟通,当危机出...

2018/11/02

危机公关:网络危机和流言危机

危机公关之网络危机。网络如今成为矛盾、危机的重要来源,危机公关正是在于它的开放与速度。企业的每一个员工、消费者,甚至毫不相干的人,都有可能通过网络传播危机病毒。个人无法左右传统报纸、杂志、电视等媒体,...

2018/11/02

危机公关:遭遇连坐和品质缺陷

危机公关之遭遇连坐。这种危机听起来无辜,危机公关有些“城门失火,殃及池鱼”的郁闷。但事实上,可能并不冤枉。早在三聚氰胺事件发生时,网上流传一个段子,大意说的是蒙牛、伊利抱怨三鹿拖人下水,“人家往牛奶里...

2018/11/02

危机公关:制度危机和祸从口出

危机公关之制度危机。企业都有自己的规章制度,以此维护企业日常经营运作。产品生产、作业标准、人事制度、财务制度甚至不成文的“潜规则”。这些危机公关公司的根本体系,可能是导致企业危机的最大隐患。尤其是不可...

2018/11/02

危机公关:防不胜防的意外危机,大多可寻根探究

让企业如履薄冰,战战兢兢的困境不是市场销售表现不佳,危机公关不是外部竞争环境加剧与咄咄逼人,而是潜在的,无法预知的危机公关。一个很小的失误,也许是致命的。360度品牌管理,未来将更多地表现为360度危...

2018/11/02

看批评如何异化为危机公关哲学

“我们培养出来的学生像工厂制造的乒乓球,每个都一样”、“二本甚至专科院校优势专业应允许放到重点批次招生”……11月16日,危机公关由广东省教育厅主办、广东商学院承办的广东省文科类本科应用型人才培养经验...

2018/11/02

危机公关:树立危机意识

1、危机公关树立危机意识:要培养企业全体员工的忧患意识,企业领导人首先就要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。2、设立危机管理...

2018/11/02

危机公关:危机意识的个人

没有危机意识的个人,将随时面临困难;没有危机意识的企业,危机公关将随时面临经营的困境。正因为战战兢兢、如履薄冰,才成就了今日的海尔;正因为“十八个月破产临期”的观念,才缔造了巨大的电子帝国。老北京餐馆...

2018/10/30

危机公关:扁鹊见蔡桓公

危机公关管理有三大效应,其中一大是蝴蝶效应,大意为:一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后会在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因是,当蝴蝶的翅膀进行振动时,会导致其身边...

2018/10/30

危机公关:美女听信电视购物忽悠 购泰国黑桑果染发剂被骗

记者看到,雨霖购买的“泰国黑桑果润黑露”包装上有一段产品介绍,上面写着:“本品是从人参、首乌、荷叶、黑芝麻、银杏叶、常春藤、虎耳草、龟背竹等植物中提取的原液加工而成”,的确只字未提有“黑桑果”成分。更...

2018/10/30

危机公关:麦当劳、肯德基等洋快餐供应商被曝使用过期劣质肉

人民网北京2017年7月20日电危机公关据上海广播电视台电视新闻中心官方微博报道,麦当劳、肯德基等洋快餐供应商上海福喜食品公司被曝使用过期劣质肉。危机公关上海食药监部门已经要求上海所有肯德基、麦当劳问...

2018/10/30

危机公关:到手的“黑桑果”染发剂,竟然不含黑桑果成分

预付式消费、网络消费、电视购物消费……危机公关这些可都是时下美眉们最热衷的消费方式。然而,就是冲着美眉们掏钱冲动、追求新鲜的特点,危机公关不少商家在这些新型购物方式中埋下了“陷阱”.最近,记者采访中发...

2018/10/30