海底捞危机公关如何处理?

最近危机公关事件频频发生,其中网曝海底捞新闻:《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》是闹得最凶的。危机公关光看新闻的标题都知道这次危机的严重性,作为餐饮业的巨头,海底捞这次真的摊上大事啦!究竟...

2018/11/14

危机公关搜索引擎公关的基本原则

对于企业或公司来说,一般网民要了解它,通常更愿意使用搜索引擎,危机公关因为除了从它本身的网站、微博、主页(如facebook)中去了解外,危机公关还愿意阅读非企业本身所创建的内容,即别人对该企业的评价...

2018/11/09

危机公关之搜索引擎公关

在搜索引擎中,企业或公司会面临很多特殊情况,总结起来主要是两点:一、企业或公司的危机事件成为搜索引擎的热门关键词。在现实中,危机公关公司或企业发生了危机事件,例如三鹿奶粉、农夫山泉等事件会迅速在网络世...

2018/11/09

网络危机公关公司简介和功能

品牌维护有利于预防和化解危机市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高,品牌面临来自各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临,危机公关或者没有应对危机的策略,品牌就面临极大的危险。危机公关品牌维护要...

2018/11/09

如何处理网络危机公关

危机公关是企业在公众面前的信任危机,这个危机带来的后果是销售停滞,处理不当可能导致企业的灭亡。危机公关是和媒体联系在一起的,一般都是从媒体报道的负面信息开始,大众叫做“曝光”,不管是媒体还是消费者对这...

2018/11/09

危机公关介绍

危机公关是做什么的?危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯(EdwardBernays)定义,危机公关公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众...

2018/11/09

酒店网络危机公关方案和公司简介意见

酒店危机公关处理案例:国庆节那天,几位商界老板谈完生意后,相约到“×家庄”共进午餐,兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们这座北方城市有名的粤菜馆,在全国搞连锁,也算是大名鼎鼎,因此大家对品...

2018/11/09

危机公关:转移话题比应付要好 覆盖比删除更加有效

一点危机事件出现,你被媒体围上来,不管你怎么应付,你都会落入被动的状态之中,这时候应该用转移话题来变的主动起来。这样做的话,就可以把许多负面的事情变成正面的传播!例如:当年海尔张瑞敏砸冰箱,直接把质量...

2018/11/09

危机公关:态度比事实更加重要

最近几天的一个网络事件引发了业内对危机公关的讨论,多年之前给一个国企做咨询的时候,提出过网络危机公关的三个核心原则。第一、态度比事实更加重要;第二、转移话题比应对要好;第三、覆盖比删除更加有效。一般的...

2018/11/09

危机公关:实时会话建模系统

在多如牛毛的社交分析工具中,危机公关Blab凭借着几大特点让自己脱颖而出。他们并不依靠历史数据,而是通过复杂的会话建模系统搜集信息。BlabPredicts每分钟大约进行100万次预测,每天都会过滤1...

2018/11/09

危机公关:探索独特预测模式

勃朗宁2012年组建了一支技术团队,并创办了Blab。危机公关但他们很快就碰壁了:在对网络数据进行拉网式搜集的过程中,他们发现传统的自然语言处理技术局限过大;使用搜索词和话题标签来寻找线索的速度太慢,...

2018/11/09

危机公关:社交媒体价值凸显

作为一个曾在广告和营销行业浸淫多年的老兵,勃朗宁越发意识危机公关到社交媒体所具备的营销潜力。在他看来,社交网络就像是虚拟世界的街区聚会,危机公关人们会在这里交换日常生活的各种经验,相互推荐不同的品牌。...

2018/11/09

危机公关:如何通过“预测未来”预防恶性吐槽

虽然“预测未来”似乎是一件不可思议的事情,但一家名叫Blab的互联网分析公司却通过独特的技术实现了这个梦想,帮助很多公司应对潜在的风险。对多数企业来说,这样的事情肯定都会成为一场公关噩梦:一家大型科技...

2018/11/09

危机公关:未雨绸缪,预防与杜绝“两手抓”

未雨绸缪要从两方面做起,一方面要防患于未然,并能够在危机发生后有序的应对,另一方面则是要从根源上杜绝危机的发生。如何应对消费投诉、如何应对媒体,危机公关如何应对突发状况等不仅是一个企业的市场部门需要学...

2018/11/09

危机公关:善用社会化媒体,化危机为转机

随着微博等网络媒体平台的发展,我们进入了社会化媒体时代,每个人都可以是媒体,人人都变成了新闻发言人,都有事件传播能力和舆论影响力,同时传统媒体也被互联网推动而加大了曝光的力度,可以说企业的危机公关已经...

2018/11/09