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危机事件看幼儿园危机公关的重要性!

2019/01/24

幼儿园虐童事件,不仅让家长变得焦虑不安,也将幼儿园的教育从业者推向了风口浪尖,导致个别幼师战战兢兢,陷入身份恐慌,家园关系也变得微妙起来。在虐童事件的波及下,幼儿园如何走出信任危机呢?

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打破信息不对称 及时解决小问题


学校和家长之间存在围墙,一个在围墙内,一个在围墙外。”除了实质性的围墙,还存在心理上的围墙。这是因为家长和幼儿园之间存在信息不对称。比如,家长不知道孩子在学校是怎样的,这种信息不对称会产生矛盾和猜想,时间久了就会出现信任危机。


针对家园之间的信息不对称,在幼儿园安装监控设备实时公开信息是否能避免家园失信?其实不然。


监控不是用来规范老师行为的,在摄像头下,教师会变得没有创造力。同时,监控实时公开也会让家长干扰到幼儿园的正常秩序。


家园共育的信任关系更多是靠日常中的点滴情感积累起来的,无法通过冷冰冰的监控建立


家园共育首先要让老师和家长建立互信关系,给家长多点渠道了解幼儿园,同时给老师树立一个观念:“没有哪个家长送孩子到幼儿园是跟老师对着干的。”


家长把孩子送到幼儿园,期望值很高,老师要理解家长的心态,有时,家长的一些要求跟家庭背景有关系。她举了一个例子,一个试管婴儿的母亲可能会对幼儿园有更多要求,因为这个孩子来之不易,老师要了解孩子的成长背景,才能更好地理解家长,这是家园共育不可或缺的基础。

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互信的核心是平等 了解的前提是参与


家园关系的信任感要靠小细节的日积月累


“他今天有点流鼻涕,在家里要多观察一下”、“她今天上课表现很积极”……每天离园时,幼儿园老师可以对班上每一个孩子有一句话总结,让家长对孩子在园情况有所了解,更是让家长感受到每个孩子都受到关注,这个小细节会打动很多家长。


家长是幼儿园的“事业合伙人”,互信关系的核心是平等。学校站在专业的角度,可以引导家长进行科学育儿;而家长有不少资源,可以参与到学校民主管理中,建言献策。


此外我们眼里不只有爸爸妈妈,还要有爷爷奶奶,要把中国传统文化融入家园共育当中。幼儿园可以针对爷爷奶奶辈专门开展隔代教育讲座,在家长开放日,或者重阳节,请爷爷奶奶进幼儿园跳广场舞,和孩子一起亲子互动。同时请他们跟班了解老师的工作情况,只有实地了解老师的辛苦,才能理解老师,加强对老师的信任


写在最后的话


家校共育的理念可以理解为“整个村庄齐心协力共同培育一个孩子。”这个地方的“育”不一定要局限在行动上、表面上、形式上、外观上,而是在心理上同心同德、齐心协力、相互理解、相互支持、相互信任。

此外,家长也应该转变对学校的态度,不要总是担心、害怕学校会虐待自己的孩子,要求学校“360度无死角”的监控,这样会让自己焦虑重重,更会让学校焦虑重重,从而无法把精力集中在关爱和教育孩子上,得不偿失。

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