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“中国质量万里行”金浩茶油网络危机公关

2018/11/14

相对于海底捞的处理方式,金浩茶油网络危机公关却似乎更为高明,却是把危机转变成商机的一个典型案例。20108月网络有人爆出金浩茶油中的苯并芘含量超标,消息爆出使得金浩油陷入危机之中,网上负面消息传播速度非常快,金浩油需要在危机公关黄金时间内解决金浩油苯并芘含量超标危机事件。金浩油为减少负面影响第一时间内找到危机公关公司,危机公关公司认真了解事件,仔细分析并制作网络危机公关方案。危机公关公司分析认为,像金浩茶油这类食品安全问题,一定要从食品安全的本质问题下手。毕竟质量才是产品的关键所在。所以在方案部分实施主要从两个方面入手:

第一,危机公关公司联手网易、新浪、百度等各大网络媒体,压制、减少网络对品牌带来的负面影响。第一时间让负面消息得到控制不再扩散,避免了给企业带去更大的损失。第二,危机公关公司全程策划执行的“中国质量万里行”专题推广。既然是食品质量上出现问题,那就从质量上的根源解决,反其道而行之。危机公关公司和金浩茶油用行动证明,让大家把关注点转移到的“中国质量万里行”事件中,很好的控制负面消息再生。经过一系列危机公关事项行为,金浩茶油网络舆论控制的合情合理。金浩油负责方对结果相当满意,在事后阶段,金浩茶油不但没有了负面,在“中国质量万里行”专题推广下,金浩茶油变成了好品质、好茶油的象征,是一场真正把企业危机成商机的实战案例。

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